Layer: Bauherren-Befragung durch ifb

Bauherren-Befragung: Layer setzt auf Feedback

Seit mehr als 25 Jahren ist die Layer Gruppe, mit Hauptsitz in Schwabmünchen, professioneller Partner für Bauherren und Immobilienvermittlung. Mit zweien ihrer drei Geschäftsbereiche, Layer Haus AG und Layer Wohnen Bauträger GmbH, deckt sie mehrere Geschäftsfelder vom Baubetreuungs- und Bauträgerbereich bis hin zum Einfamilien- und Mehrfamilienhausbau sowie Geschosswohnungsbau ab. Regionale Schwerpunkte sind, neben Schwabmünchen und München, Regionen um Augsburg, Ingolstadt, Neuburg a.d. Donau und Mittenwald. Bauherren können sich jederzeit auf ein erfahrenes Team von Mitarbeitern und aus den Regionen stammenden Handwerkspartnern verlassen, das jede Bauherrin und jeden Bauherren von A bis Z betreut. Das allumfassende Leistungsspektrum bietet daher Qualität und Service aus einer Hand! Unter dem Motto „Für jeden Lebenstraum den passenden Lebensraum“ steht der Kunde mit seinen individuellen Wünschen und Anforderungen immer im Fokus des LAYER-Leistungsversprechens. So ist ein Ausdruck der hohen Kundenorientierung die Teilnahme an zertifizierten Kundenbefragungen durch überregional anerkannte, unabhängige Institute wie das ifb Institut für Bauherren-Befragung im vergangenen Jahr 2015. Damit setzt das Layer-Team einen besonderen Qualitätsmaßstab innerhalb des Marktumfeldes in und um München!

Das Ziel: Zertifizierung der Bauherren-Erfahrungen

Das Ziel ist nach erfolgreicher Teilnahme der Bauherren-Befragung durch das unabhängig-anerkannte ifb Institut der Erhalt des Gütesiegels “Geprüfte Bauherren-Zufriedenheit“. Spezialisiert auf die schriftliche Befragung von Bauherren nach deren Hausbauerfahrungen, werden deren Bewertungen nach intensiver Analyse ausgewertet, zertifiziert und beurkundet. Die öffentlichen, repräsentativen Ergebnisse über die Zufriedenheit und Empfehlungsbereitschaft der Bauherren sind aussagefähige Parameter für die gebotene Produkt- und Service-Qualität eines Unternehmens. „Herausragende Haus- und Wohnungsbauer wie z. B. die Unternehmen der Layer-Gruppe können ihre tatsächliche Qualitäts- und Kundenorientierung nicht eindrucksvoller belegen als mit repräsentativen, extern eingeholten, schriftlich dokumentierten Erfahrungen ihrer Bauherren […]“, so Theo van der Burgt, Geschäftsführer des ifb Instituts – „Authentische, aussagekräftige Bauherrenerfahrungen fördern das Vertrauen potenzieller Käufer auf ganz besondere und nachhaltigste Art, und das ist gut und richtig so.“

Durchführung und Qualität der Bauherren-Befragung

Im Befragungsprozess werden Bauherren um die schriftliche Bewertung der kompletten Unternehmensleistungen gebeten. Aus Gründen der Repräsentativität werden bei der Layer Haus AG und der Layer Wohnen Bauträger GmbH & Co. KG alle übergebenen Bauherren eines exakt definierten Zeitraumes, beginnend von der letzten Übergabe an, befragt. Details wie Entwurfsleistungen, Architektur, Wunsch- und Anforderungserfüllung, Vertrags- und Budgetsicherheit, Qualität der Bauausführung oder andere, zentrale Koordinationsleistungen sind Fragestandards. Van der Burgt: “Jeder Bauherr innerhalb des definierten Zeitraumes bekommt die Gelegenheit, sich zum kompletten Leistungsprofil des Unternehmens ausgiebig zu äußern. Jedes Ergebnis nehmen wir selbstverständlich ernst und arbeiten es entsprechend in die Bewertung der Bauherren-Zufriedenheit ein.“

Im Auftrag des allgemeinen Verbraucherschutzes

Das Bauherren-Portal des ifb Instituts enthält Bewertungen geprüfter Bau-Partner und versteht sich als ein Bestandteil des Verbraucherschutzes für angehende Bauherren im Haus- und Wohnungsbau. „Die Veröffentlichung solcher Ergebnisse sind wiederum für Bauinteressenten sehr wichtig und werden sorgsam beachtet, weshalb sie natürlich auch gezielt in der Neukundengewinnung eingesetzt werden“, so Theo van der Burgt, Geschäftsführer des ifb Instituts. Die dadurch geprüften Bau-Partner unterstützen angehende Bauherren im Haus- und Wohnungsbau im Sinne des Verbraucherschutzes bei Ihrer Suche nach einem kompetenten und vertrauenswürdigen Bauträger.  Übersteigt die nachgewiesene Bauherren-Zufriedenheit die 80%-Marke, vergibt das ifb Institut das in Deutschland einzigartige Vertrauenssiegel für „Geprüfte Bauherren-Zufriedenheit“. Die dazugehörige Qualitäts-Urkunde enthält wesentliche Erkenntnisse aus der Bauherren-Befragung und wird zusammen mit dem Zertifizierungs-Prüfbericht und allen wichtigen Prüfparametern auf dem BAUHERREN-PORTAL.COM veröffentlicht.

Zur erhaltenen Zertifizierung mit Ergebnisbericht gelangen Sie hier.

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Bauherrensicherheitspaket

Wichtige Versicherungen sind im Hauspreis von LAYER bereits inkludiert:

Damit Ihr Traumhaus auf sicherem Boden steht und Sie beim Kauf Ihres Grundstücks garantiert nichts falsch machen, wird der Baugrund von unabhängigen Bodengutachtern und Geologen geprüft. Diese erstellen eine Bodenanalyse und prüfen die Grundwasserstände. Im Anschluss daran erhalten entsprechendes Baugrundgutachten mit Gründungsempfehlung.

Sollten innerhalb von fünf Jahren nach Fertigstellung bautechnische Mängel auftreten, sind Sie mit unserer Baugewährleistungsversicherung geschützt. Die Versicherungssumme beträgt 100.000 Euro und somit ein Vielfaches der im Bauwesen üblichen 5 %. Etwaige Kosten für die Behebung von Mängeln werden dann direkt von der Versicherung an das Bauunternehmen gezahlt. Im Falle einer Insolvenz des Bauunternehmens wird das Geld direkt an Sie ausgezahlt.

Mit einer Bauleistungsversicherung wird Ihre Immobilie während der Bauphase vor Schäden durch unvorhersehbare Einflüsse geschützt und die Fertigstellung des Bauprojekts sichergestellt. Sollte Ihre Immobilie beispielsweise durch höhere Gewalt beschädigt werden (Hochwasser oder Sturm), sind Sie als Bauherr bei LAYER auf der sicheren Seite. Eigentlich hätte das Bauunternehmen in einem solchen Fall Ihnen gegenüber Anspruch auf Bezahlung der ggf. zusätzlich anfallenden Arbeiten. Durch unsere Bauleistungsversicherung ist dieses Risiko jedoch abgedeckt und es kommen keine Extrakosten auf Sie zu. Das gilt auch für Schäden durch Vandalismus, Konstruktions- und Materialfehler, Fahrlässigkeit sowie Schäden durch unerkannte Eigenschaften des Baugrunds.

Die Bauleistungsversicherung schützt zudem das Bauunternehmen. Wird der Rohbau durch ein unvorhergesehenes Ereignis beschädigt, ist normalerweise der Bauunternehmer verpflichtet, die Schäden zu beheben oder auf eigene Rechnung neu zu bauen. Durch die Versicherung werden diese Extraleistungen jedoch erstattet. So beugen wir Komplikationen und Verzögerungen auf Ihrer Baustelle vor.

Als Bauherr haben Sie die Verpflichtung, auf Ihrer Baustelle für Verkehrssicherheit zu sorgen. Sie müssen die Baustelle so absichern, dass sich niemand verletzen kann, beispielsweise indem Sie eine entsprechende Beschilderung und Beleuchtung aufstellen. Zwar wird diese Sorgfaltspflicht in der Regel von der Bauherrschaft an den Bauunternehmenden übertragen, doch rechtlich bleibt die Überwachungspflicht und auch die Haftung beim Bauherrn. Deshalb haben wir für Sie eine Bauherrenhaftpflichtversicherung in den Bauvertrag aufgenommen, die Sie für alle Fälle schützt. Zudem sorgt LAYER für die notwendige Abstimmung der ausführenden Firmen auf der Baustelle untereinander, sodass rechtliche Arbeitsschutzmaßnahmen und Gefahrgutvorschriften eingehalten werden.

Das Bauunternehmen, das Ihre Immobilie baut, wird von uns verpflichtet, eine Bürgschaft zu hinterlegen. Damit stellen wir sicher, dass die Ihnen vom beauftragten Bauunternehmen vertraglich zugesicherten Leistungen auch tatsächlich erbracht werden. Sollte also ein Bauunternehmen einmal nicht in der Lage sein, die Arbeiten so zu erbringen oder zu beenden, wie Sie das beauftragt haben, ist Ihnen eine entsprechende Entschädigung sicher.