Layer: Bauherren-Befragung durch ifb

Bauherren-Befragung: Layer setzt auf Feedback

Layer: Bauherren-Befragung durch ifb

Seit mehr als 25 Jahren ist die Layer Gruppe, mit Hauptsitz in Schwabmünchen, professioneller Partner für Bauherren und Immobilienvermittlung. Mit zweien ihrer drei Geschäftsbereiche, Layer Haus AG und Layer Wohnen Bauträger GmbH, deckt sie mehrere Geschäftsfelder vom Baubetreuungs- und Bauträgerbereich bis hin zum Einfamilien- und Mehrfamilienhausbau sowie Geschosswohnungsbau ab. Regionale Schwerpunkte sind, neben Schwabmünchen und München, Regionen um Augsburg, Ingolstadt, Neuburg a.d. Donau und Mittenwald. Bauherren können sich jederzeit auf ein erfahrenes Team von Mitarbeitern und aus den Regionen stammenden Handwerkspartnern verlassen, das jede Bauherrin und jeden Bauherren von A bis Z betreut. Das allumfassende Leistungsspektrum bietet daher Qualität und Service aus einer Hand! Unter dem Motto „Für jeden Lebenstraum den passenden Lebensraum“ steht der Kunde mit seinen individuellen Wünschen und Anforderungen immer im Fokus des LAYER-Leistungsversprechens. So ist ein Ausdruck der hohen Kundenorientierung die Teilnahme an zertifizierten Kundenbefragungen durch überregional anerkannte, unabhängige Institute wie das ifb Institut für Bauherren-Befragung im vergangenen Jahr 2015. Damit setzt das Layer-Team einen besonderen Qualitätsmaßstab innerhalb des Marktumfeldes in und um München!

Das Ziel: Zertifizierung der Bauherren-Erfahrungen

Das Ziel ist nach erfolgreicher Teilnahme der Bauherren-Befragung durch das unabhängig-anerkannte ifb Institut der Erhalt des Gütesiegels “Geprüfte Bauherren-Zufriedenheit“. Spezialisiert auf die schriftliche Befragung von Bauherren nach deren Hausbauerfahrungen, werden deren Bewertungen nach intensiver Analyse ausgewertet, zertifiziert und beurkundet. Die öffentlichen, repräsentativen Ergebnisse über die Zufriedenheit und Empfehlungsbereitschaft der Bauherren sind aussagefähige Parameter für die gebotene Produkt- und Service-Qualität eines Unternehmens. „Herausragende Haus- und Wohnungsbauer wie z. B. die Unternehmen der Layer-Gruppe können ihre tatsächliche Qualitäts- und Kundenorientierung nicht eindrucksvoller belegen als mit repräsentativen, extern eingeholten, schriftlich dokumentierten Erfahrungen ihrer Bauherren […]“, so Theo van der Burgt, Geschäftsführer des ifb Instituts – „Authentische, aussagekräftige Bauherrenerfahrungen fördern das Vertrauen potenzieller Käufer auf ganz besondere und nachhaltigste Art, und das ist gut und richtig so.“

Durchführung und Qualität der Bauherren-Befragung

Im Befragungsprozess werden Bauherren um die schriftliche Bewertung der kompletten Unternehmensleistungen gebeten. Aus Gründen der Repräsentativität werden bei der Layer Haus AG und der Layer Wohnen Bauträger GmbH & Co. KG alle übergebenen Bauherren eines exakt definierten Zeitraumes, beginnend von der letzten Übergabe an, befragt. Details wie Entwurfsleistungen, Architektur, Wunsch- und Anforderungserfüllung, Vertrags- und Budgetsicherheit, Qualität der Bauausführung oder andere, zentrale Koordinationsleistungen sind Fragestandards. Van der Burgt: “Jeder Bauherr innerhalb des definierten Zeitraumes bekommt die Gelegenheit, sich zum kompletten Leistungsprofil des Unternehmens ausgiebig zu äußern. Jedes Ergebnis nehmen wir selbstverständlich ernst und arbeiten es entsprechend in die Bewertung der Bauherren-Zufriedenheit ein.“

Im Auftrag des allgemeinen Verbraucherschutzes

Das Bauherren-Portal des ifb Instituts enthält Bewertungen geprüfter Bau-Partner und versteht sich als ein Bestandteil des Verbraucherschutzes für angehende Bauherren im Haus- und Wohnungsbau. „Die Veröffentlichung solcher Ergebnisse sind wiederum für Bauinteressenten sehr wichtig und werden sorgsam beachtet, weshalb sie natürlich auch gezielt in der Neukundengewinnung eingesetzt werden“, so Theo van der Burgt, Geschäftsführer des ifb Instituts. Die dadurch geprüften Bau-Partner unterstützen angehende Bauherren im Haus- und Wohnungsbau im Sinne des Verbraucherschutzes bei Ihrer Suche nach einem kompetenten und vertrauenswürdigen Bauträger.  Übersteigt die nachgewiesene Bauherren-Zufriedenheit die 80%-Marke, vergibt das ifb Institut das in Deutschland einzigartige Vertrauenssiegel für „Geprüfte Bauherren-Zufriedenheit“. Die dazugehörige Qualitäts-Urkunde enthält wesentliche Erkenntnisse aus der Bauherren-Befragung und wird zusammen mit dem Zertifizierungs-Prüfbericht und allen wichtigen Prüfparametern auf dem BAUHERREN-PORTAL.COM veröffentlicht.

Zur erhaltenen Zertifizierung mit Ergebnisbericht gelangen Sie hier.

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