Gütesiegel Bauherren Zufriedenheit

LAYER erhält Gütesiegel für „Geprüfte Bauherren-Zufriedenheit“

Gütesiegel Bauherren Zufriedenheit

Nach Abschluss der Bauherrenbefragung vom Zeitraum September 2014 bis Dezember 2015 erhält Layer das begehrte Gütesiegel: So bewerten Bauherren Leistungen des Bauträgers mit überdurchschnittlicher Zufriedenheit. Die hohe Empfehlungsquote der Bauherren erfolgte auf Basis einer schriftlichen Bewertung der kompletten Unternehmensleistungen. Aus Gründen der Repräsentativität wurden alle übergebenden Bauherren eines exakt definierten Zeitraumes, beginnend von der letzten Übergabe an, befragt. Details wie Entwurfsleistungen, Architektur, Wunsch- und Anforderungserfüllung, Vertrags- und Budgetsicherheit, Qualität der Bauausführung oder andere, zentrale Koordinationsleistungen sind Teil des Fragestandards.

Fazit: Sehr hohe Kundenzufriedenheit beim Bauträger LAYER Wohnen

Die LAYER Wohnen Bauträger GmbH & Co. KG aus Schwabmünchen entwickelt und errichtet zurzeit neue Bauträger-Projekte in den Städten und Landkreisen Augsburg, München, Fürstenfeldbruck und Landsberg. Das Unternehmen belegt mit vielen zufriedenen Bauherren eine besondere Anbieterposition im Bereich der Bauträgerlandschaft in und um Schwabmünchen. Das hat eine repräsentativen Bauherrenbefragung von den Bauherren des Unternehmens nun bestätigt. Das Leistungsprofil des Bauträgers ist als zuverlässig und kompetent einzustufen. Die beim ifb Institut für Bauherrenbefragungen in Auftrag gegebene, repräsentative Feldbefragung, in der alle übergebenen Bauträger-Bauherren des Zeitraumes von 09/2014 bis 12/2015 schriftlich-verbindlich zu Wort kamen, zeigt folgendes Fazit: 86% der Bauherren sind laut eigener Aussage mit den Leistungen des Unternehmens zufrieden, 89% sprechen sogar eine klare Empfehlung für die Zusammenarbeit mit der LAYER Wohnen Bauträger GmbH & Co. KG als Bauträger aus.

Gütesiegel für Bauherren-Zufriedenheit: Ergebnisse im Detail

Das ifb Institut untersucht im Rahmen der Befragungen neben allgemeinen Qualitätsparametern wie der Bauherren-Zufriedenheit und der Empfehlungsbereitschaft insbesondere die Vertragssicherheit, die Einhaltung des Baubudgets sowie das Nachtragsverhalten, die Wunsch- und Anforderungserfüllung, die Qualität der Bauausführung, die Erledigung von Restarbeiten und Mängeln sowie weitere, wichtige Detailkriterien, die auch für den internen Optimierungsprozess von Bedeutung sind.

Die Bewertungen der LAYER Wohnen Bauträger GmbH & Co. KG belegen ein insgesamt homogenes, gutes Bild. Nicht nur, dass 9 von 10 der befragten Bauherren das Unternehmen und dessen Leistungen weiterempfehlen:  Mit durchwegs guten Noten bewerten die Bauherren ihre Zufriedenheit mit der Beratung (1,9), der Architektur und Planung (2,2) sowie der Bauausführung (2,1). 98% der Bauherren bestätigen dem Unternehmen trotz der hohen Änderungsbereitschaft (1,9) eine sehr hohe Budgetsicherheit in Form der Einhaltung vertraglich vereinbarter Baukosten. 90% der Bauherren sehen ihre Gesamtanforderungen als erfüllt an und 93% bestätigen die Einhaltung zusätzlich gemachter Versprechen. 81% der Bauherren würden aus ihrer Erfahrung heraus erneut mit LAYER bauen.

„Bei repräsentativen Bauherren-Befragungen wie dieser liegt ein solches Ergebnis auf jeden Fall weit über dem Durchschnitt, der allgemein im Bauträgermarkt zu erwarten ist“, bewertet Theo van der Burgt, Geschäftsführer des ifb Institutes, das Resultat der Feldstudie -„das unterscheidet diesen Spitzenanbieter deutlich von anderen Marktbegleitern. Bauherren honorieren das und bieten meist sogar von sich aus an, als Referenzkunden genannt zu werden!“

LAYER: Positives Prüfungsergebnis ist weiterer Ansporn zur Qualitäts- und Servicesteigerung

„Das sehr gute Ergebnis der Bauherrenbefragung freut uns natürlich, denn es ist der eindeutige Beleg für die Kunden- bzw. Bauherren-Orientierung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Bauträgergeschäft der LAYER GRUPPE. Das klare Votum für die Service- und Dienstleistungsbereitschaft unserer dortigen Teams inklusive unserer Nachunternehmer, vor allem aber die Hinweise unserer Bauherren sind für uns Ansporn, in Zukunft nicht stehen zu bleiben, sondern noch besser zu werden“, kommentiert Marie-Thérèse Layer, geschäftsführendes Vorstandsmitglied des Unternehmens, das vorliegende Ergebnis. Weiter erklärt sie: „Jede positive Bauherren-Bewertung ist nicht nur eine Anerkennung, sondern auch ein Beleg für die aufrichtige und gute Zusammenarbeit zwischen unseren Bauherren, unserer Bauleitung, unserem zentralen Mitarbeiter-Team und unseren Handwerkern. Unser Ziel ist es, jeden unserer Bauherren bei seinem Bauvorhaben von Anfang an so zu betreuen, dass er jederzeit zufrieden gestellt wird“.

Alle wichtigen Zufriedenheitsresultate mit Gütesiegel zur Feldstudie des ifb Instituts können Sie direkt über uns anfordern. Zusätzlich stehen Bauinteressenten alle wichtigen Informationen aus der Prüfung des Unternehmens Layer als kostenlose Downloads auf der Verbraucher-Plattform WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM zur Verfügung.

Weitere Informationen und unsere aktuelle Projekte aus dem Bereich Geschosswohnungsbau und Betreutes Wohnen finden Sie hier.

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